Das Wichtigste zum Sachbearbeiterwechsel in Kürze
Ja, es ist grundsätzlich möglich, beim Jobcenter den Sachbearbeiter auf eigenen Wunsch zu wechseln.
Haben Sie Probleme mit Ihrem Sachbearbeiter, etwa weil Sie ihm Befangenheit vorwerfen, sollten Sie zunächst eine Dienstaufsichtsbeschwerde einreichen, um einen Wechsel anzustreben.
Wird dieser nicht stattgegeben, haben Sie die Möglichkeit, einen Befangenheitsantrag gemäß § 17 Abs. 1 des Zehnten Sozialgesetzbuches (SGB X) zu stellen.
Inhalt
So können Bürgergeld-Empfänger den Sachbearbeiter wechseln
Der Sachbearbeiter im Jobcenter bearbeitet Ihren Bürgergeld-Antrag, berechnet Ihren Leistungsanspruch und unterstützt Sie bei der Suche nach einem Ausbildungs- oder Arbeitsplatz. Was geschieht jedoch, wenn Sie sich ungerecht behandelt oder diskriminiert fühlen? Können Sie beim Jobcenter den Sachbearbeiter einfach wechseln?
In der Regel können Sie beim Jobcenter den Sachbearbeiter nur wechseln, wenn triftige Gründe – wie etwa Befangenheit gegenüber Ihnen –
vorliegen. Sind Sie unzufrieden oder fühlen Sie sich ungerecht behandelt, sollten Sie zunächst eine Dienstaufsichtsbeschwerde anstreben. Im Vorhinein ist es ratsam, sich zu Terminen von einer Beistandsperson begleiten zu lassen. Dieses Recht ist in § 13 SGB X verankert:
Ein Beteiligter kann zu Verhandlungen und Besprechungen mit einem Beistand erscheinen.
Diese Person kann dann als Zeuge auftreten und Ihre Aussagen bekräftigen. Für die Dienstaufsichtsbeschwerde ist in der Regel das Kundenreaktionsmanagement zuständig, welches der Geschäftsführung untersteht. Die Beschwerde wird dann geprüft, der betroffene Sachbearbeiter dazu befragt und die Ergebnisse an einen internen Service weitergeleitet.
Wird Ihrer Bitte um den Wechsel jedoch nicht stattgegeben, bleibt als letzte Möglichkeit in der Regel nur noch der Befangenheitsantrag. Rechtliche Grundlage hierfür ist § 17 Abs. 1 SGB X. Laut diesem ist der Leiter der jeweiligen Behörde zu unterrichten, wenn ein Grund vorliegt, der vermuten lässt, dass eine unparteiische Amtsausübung nicht gegeben ist. Dies kann etwa in den folgenden Situationen der Fall sein:
- Es liegt eine Diskriminierung oder Befangenheit gegenüber dem Bürgergeld-Empfänger vor.
- Der Sachbearbeiter ist mit einem Beteiligten freund- oder feindschaftlich verbunden.
- Er tätigt unsachliche Äußerungen.
- Er hat ein persönliches oder berufliches Interesse am Ausgang des Verwaltungsverfahrens.
Wird Ihrem Befangenheitsantrag stattgegeben, können Sie beim Jobcenter den Sachbearbeiter wechseln. Ihnen wird dann ein Kollege zugeteilt, der Ihren Bedürfnissen hoffentlich besser entgegenkommt und Sie kompetent berät.
Können ALG-1-Empfänger den Sachbearbeiter beim Arbeitsamt wechseln?
Personen, die erst seit kurzem arbeitslos sind, haben unter gewissen Voraussetzungen einen Anspruch auf Arbeitslosengeld 1 – kurz ALG 1 genannt.
Für sie ist nicht das Jobcenter, sondern die Agentur für Arbeit zuständig.
Dort wird etwa die Höhe des ALG-1-Anspruchs berechnet. Großer Bedeutung kommt natürlich der Arbeitsvermittlung zu. Dazu wird der Sachbearbeiter Ihnen auch verschiedene Stellenangebote zeigen.
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ich bin seit 1 Jahr ohne Arbeit.war vorher selbständig.habe eine neue Arbeitsvermittlerin,die mich unter Druck setzt,das wenn ich nicht in kürze mich um Arbeit bemühe,sie mir jobangebote in 150 km Entfernung zuschickt,was nach einem telefonischen Gespräch,nach 1 Woche der Fall ist.nehme ich nicht an,wird sie mich putzen schicken(ihre Worte).meine Gedanken drehen sich nur noch darum.kann ich die Vermittlerin wechseln?ich bin 55 Jahre alt und fühle mich einfach nur ratlos und sehr gestresst.
Ich wollte IT Technik Schulung für die Zukunft aber der Sachbearbeiter hat mich abgelehnt und ich weiß es nicht warum,
Ich will einfach mein Beruf wechseln.
Mit freundlichen Grüßen
Emma N.
Hallo! Ich bin seit Oktober 2023 arbeitslos. Ich habe darum gebeten, den B1-Deutschkurs zu absolvieren, aber mein Beratung wollte ihn mir nicht anbieten, da die Schulen im September beginnen. Ich habe alleine gesucht und da ich bereits über Kenntnisse der deutschen Sprache verfügte, ab Modul 4 mit dem B1-Kurs begonnen. Dieses Modul habe ich auch bezahlt, da mir das Agentur für Arbeit die nötigen Unterlagen nicht rechtzeitig ausgehändigt hat. Ich habe kürzlich B1 + LID abgeschlossen und möchte nun mit B2 fortfahren. Die Agentur für arbeit wollen mir für diesen Kurs keine Bestätigung mehr geben, weil sie mir nur einmal helfen können. Es heißt, ich finde schon einen Job, möchte aber einen Ausbildung machen. Warum wollen sie mich nicht weiterhin in meiner Ausbildung unterstützen und mich zur Arbeit schicken? Welche Rechte habe ich bei der beruflichen Weiterbildung?
Was kann ich tun, um eine Bestätigung für B2 zu erhalten und anschließend einen Ausbildung machen zu können?
Vielen Dank!
Hallo und guten Tag,
ich habe großen Ärger mit meinem Arbeitsvermittler (Bürgergeld) und habe ihre Hilfestellung genutzt, leider ohne Erfolg. Ich habe einen Befangenheitsantrag gestellt, weil meine Dienstaufsichtsbeschwerde keinen Erfolg brachte. Man teilte mir mit: Es gibt im Verwaltungsverfahren keinen förmilichen Befangenheitsantrag, es findet lediglich ein behördeninternes Prüfungsverfahren statt.
Trotzdem danke 🙂
kann ich das Jobcenter wegseln dar ich keine Hilfe bekomme habe immer gefragt sogar gebettelt durch meine Behinderungen und mein alter kriege ich keine Arbeit
Guten Morgen. erst nun meine Frage.
1.Darf man mich erzwungen die Maßname Schulung 40 stunden die Woche obwohl meiner rechtes Schulter Garnichts bewegen könnte, Also ich habe versucht alles zu erklären aber die Beraterinnen das nichts ernst genommen.., ist das nicht etwa Diskriminiert???
2. Darf man mit der Kunde festes Termine ausmachen von Arbeit Beraterinnen??? trotz allem hab ich kranken Bescheinigungh vorher vorlegen mit bestimmten Daten. So in meinem Fall kranken Bescheinigung per E-Mail n Jobcenter geschickt. Und trotz allem Beratungstermin vornehmen sollte am 06.02.2023. ist das richtig???
3. Werdend Gespräch hat mich bedroht die Papiere Arbeitsunfähigkeit auszufüllen Obwohl hab ich gesagt ich bin gerade noch bei ärztliche Behandlung ???. So, und wie soll man was selber schreiben vor dem ärztliche offiziellen Bericht und Beschluss ..??? Bitte.., soll jemand mir es erklären Oder soll ich zur dem Rechtsanwalt besser gehen???
So das war mal vor Kurzem dieses Fall
Und Heute habe ich wieder ein Brief trotz allem…??? hab ich kranken Bescheinigung vorher vorlegen mit bestimmten Daten. Also ich war krankgeschrieben von 01.02.2023 bis 22.02.2023 dann war ich bei meinem Orthopäde und hätte Kranken Bescheinigung bis zum 15.03.2023 verlängert. Also dann hab ich ich dies Bescheinigung Per Email
So ich Jetzt dieses Brief mit dem Einladung Wahrnehmen trotz krankgeschrieben
ist das nicht etwa Diskriminiert???